Domande frequenti - FAQ

1. In quali aree effettuiamo spedizioni?

Operiamo in Spagna:

  • Penisola
  • Isole Baleari

2. Qual è il prezzo del trasporto/spedizione?

Spagna-Penisola

Entrega en domicilio

  • Pedidos mayores de 39 €: GRATIS
  • Pedidos iguales a 20 € o menores de 39 €: 4,30 €
  • Pedidos menores de 20 €: 5,30 €

Recogida en Oficina de Correos Express:

  • Pedidos mayores de 49 €: GRATIS
  • Ordini pari o inferiori a 39 €: GRATIS
  • Ordini pari a € 20 o inferiori a € 39: € 4,30
  • Ordini inferiori a € 20: € 6,30

Isole Baleari

Consegna a domicilio

  • Ordini superiori a €59: GRATIS
  • Ordini inferiori a € 59: € 6,30

Ritiro presso l'ufficio Correos Express:

  • Ordini superiori a €59: GRATIS
  • Ordini inferiori a € 59: € 6,30

3. Quando riceverò il mio ordine?

Spagna-Penisola

Consegna a domicilio: la consegna verrà effettuata tramite corriere espresso CORREOS EXPRESS. La consegna a domicilio richiederà dalle 24 alle 48 ore (giorni lavorativi) a seconda della città di destinazione.

Consegna all'ufficio Correos Express: i tempi di consegna saranno di 24-48 ore, dal lunedì al venerdì, all'orario stabilito dal punto di consegna precedentemente selezionato nell'ordine.

Isole Baleari

Consegna a domicilio: la consegna verrà effettuata tramite corriere espresso CORREOS EXPRESS. La consegna richiederà 48 ore.

Consegna all'ufficio Correos Express: i tempi di consegna saranno di 24-48 ore, dal lunedì al venerdì, all'orario stabilito dal punto di consegna precedentemente selezionato nell'ordine.

4. Qual è la politica di reso?

Per visualizzare la politica di reso clicca Qui.

5. Quali metodi di pagamento accettiamo?

Per le vendite ai privati ​​tramite la piattaforma web www.arquivet.com, accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

  • Carta di credito VISA o MASTERCARD
  • PayPal
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Paga in negozio

6. Come posso utilizzare un coupon?

È possibile utilizzare un solo coupon per ordine. Se hai più coupon, dovrai sceglierne uno.

Ricorda che i coupon sono soggetti a determinate condizioni, che devi soddisfare per poterli utilizzare. Ad esempio, un prezzo minimo di acquisto.

Il coupon può essere applicato nella pagina /ordine, nel campo "Hai un codice sconto?".

7. Come posso effettuare un ordine su Arquivet?

Per prima cosa, aggiungi tutti i prodotti che desideri acquistare al carrello. Quindi, clicca sul pulsante "Checkout".

Dopo aver cliccato sul pulsante, è fondamentale compilare le informazioni richieste per consentirci di registrare correttamente il tuo nome utente e il tuo ordine. Nella stessa pagina, puoi selezionare i metodi di spedizione e pagamento e applicare un coupon, se disponibile. Puoi anche aggiungere un commento al tuo ordine, se lo desideri.

Dopo aver esaminato tutte le informazioni, clicca sul pulsante "Acquista ora" per procedere con il pagamento.

8. Posso iscrivermi alla newsletter?

Certamente. Se vuoi rimanere aggiornato sulle nostre novità, sui prodotti in evidenza, sulle promozioni e molto altro, non perderti nulla.

9. Come funzionano gli acquisti ricorrenti o gli abbonamenti?

Tutti i dettagli su come funzionano gli acquisti ricorrenti possono essere trovati in questo collegamento.

10. Dove posso contattare Arquivet se ho domande?

Puoi farlo tramite uno qualsiasi di questi canali:

  • Numero di telefono di contatto: +34 93 840 20 66
  • E-mail: at.cliente@arquivet.com
  • Chat web
  • Social network: Facebook e Instagram

I nostri orari di assistenza clienti sono i seguenti:

  • Lunedì: dalle 8:00 alle 14:00 e dalle 15:00 alle 17:15.
  • Martedì, mercoledì e giovedì: dalle 8:00 alle 14:00 e dalle 15:00 alle 17:00.
  • Venerdì: dalle 8:00 alle 15:00
  • Fine settimana e festivi: chiuso