Perguntas Frequentes - Faqs

1. PARA quais áreas enviamos?

Atuamos na Espanha:

  • Península
  • Ilhas Baleares

2. Qual é o preço do transporte/envio?

Espanha-Península

Entrega em domicílio

  • Pedidos acima de € 39: GRÁTIS
  • Encomendas iguais ou inferiores a 20€: 4,30€
  • Pedidos abaixo de € 20: € 5,30

Retirada no escritório dos Correos Express:

  • Pedidos acima de € 49: GRÁTIS
  • Encomendas iguais ou inferiores a 39€: GRÁTIS
  • Encomendas iguais ou inferiores a 20€: 4,30€
  • Pedidos abaixo de € 20: € 6,30

Ilhas Baleares

Entrega em domicílio

  • Pedidos acima de € 59: GRÁTIS
  • Pedidos abaixo de € 59: € 6,30

Retirada no escritório dos Correos Express:

  • Pedidos acima de € 59: GRÁTIS
  • Pedidos abaixo de € 59: € 6,30

3. Quando receberei meu pedido?

Espanha-Península

Entrega em domicílio: A entrega será feita pela empresa de entrega expressa CORREOS EXPRESS. O prazo de entrega em domicílio é de 24 a 48 horas (dias úteis), dependendo da cidade de destino.

Entrega na agência dos Correos Express: O prazo de entrega será de 24 a 48 horas, de segunda a sexta-feira, no horário estabelecido pelo ponto de entrega que você selecionou previamente em seu pedido.

Ilhas Baleares

Entrega em domicílio: A entrega será feita pela empresa de entrega expressa CORREOS EXPRESS. O prazo de entrega é de 48 horas.

Entrega na agência dos Correos Express: O prazo de entrega será de 24 a 48 horas, de segunda a sexta-feira, no horário estabelecido pelo ponto de entrega que você selecionou previamente em seu pedido.

4. Qual é a política de devolução?

Para visualizar a política de devolução, clique em aqui.

5. Quais métodos de pagamento aceitamos?

Para vendas a particulares através da plataforma web www.arquivet.com, aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

  • Cartão de crédito VISA ou MASTERCARD
  • PayPal
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Loja Pagar

6. Como posso aplicar um cupom?

Apenas um cupom pode ser usado por pedido. Se você tiver vários cupons, precisará escolher um deles.

Lembre-se de que os cupons têm certas condições associadas, e você deve cumpri-las para usá-los. Por exemplo, um preço mínimo de compra.

O cupom pode ser aplicado na página /order, no campo "Você tem um código de desconto?".

7. Como posso fazer um pedido na Arquivet?

Primeiro, adicione todos os produtos que deseja comprar ao seu carrinho. Em seguida, clique no botão "Finalizar compra".

Após clicar no botão, é muito importante preencher as informações solicitadas para que possamos registrar corretamente seu nome de usuário e seu pedido. Na mesma página, você pode selecionar as formas de envio e pagamento, e aplicar um cupom, se disponível. Você também pode adicionar um comentário ao seu pedido, se desejar.

Depois de revisar todas as informações, clique no botão "Comprar agora" para prosseguir com o pagamento.

8. Posso me inscrever para receber a newsletter?

Claro. Se quiser ficar por dentro das nossas novidades, produtos em destaque, promoções e muito mais, não perca.

9. Como funcionam as compras recorrentes ou assinaturas?

Todos os detalhes sobre como funcionam as compras recorrentes podem ser encontrados em este link.

10. Onde posso entrar em Contato com a arquivet se tiver alguma dúvida?

Você pode fazer isso por qualquer um destes canais:

  • Telefone de contato: +34 93 840 20 66
  • E-mail: at.cliente@arquivet.com
  • Chat web
  • Redes sociales: Facebook e Instagram

Nuestro horario de atención al cliente es el siguiente:

  • Segunda-feira: das 8h00 às 14h00 e das 15h00 às 17h15.
  • Terça, quarta e quinta: das 8h às 14h e das 15h às 17h.
  • Sexta-feira: das 8h00 às 15h00.
  • Fins de semana e feriados: fechado