Politique de retour

Droit de rétractation

L'acheteur dispose d'un délai de quatorze jours calendaires pour se rétracter de l'achat, à compter du jour où il reçoit le produit, sans pénalité et sans avoir à justifier de motif.

L'exercice du droit de rétractation doit être notifié par téléphone au 938402066, par email à info@arquivet.com, en envoyant votre lettre à notre adresse postale FRANÇA, 13 P.I. PLA DE LLERONA 08520, FRANQUESES DEL VALLES, LES (BARCELONE), ou en utilisant le formulaire de rétractation.

Le retour

Le client doit retourner ou livrer le produit directement à ARQUIVET SL, FRANÇA, 13 P.I. PLA DE LLERONA 08520, FRANQUESES DEL VALLES, LES (BARCELONE), sans retard excessif et, en tout état de cause, dans un délai maximum de quatorze jours calendaires à compter de la date de formalisation du droit de rétractation. Ce délai sera considéré comme respecté si le client retourne le produit avant son expiration.

Les frais de retour du produit seront à la charge du client.

Remboursement du paiement

Les remboursements des sommes perçues par le client seront effectués en utilisant le même moyen de paiement utilisé par le client, sauf disposition contraire.

ARQUIVET SL peut retenir le remboursement jusqu'à ce qu'il ait reçu le produit, qui est le motif du retrait, ou jusqu'à ce que le client fournisse une preuve de retour, selon la première condition remplie.

Retour du produit défectueux

Si le produit n'est pas en bon état et que la cause n'est pas imputable au client, ce dernier a le droit de le retourner en informant ARQUIVET SL du motif du retour par l'un des moyens prévus dans les présentes conditions générales, sans frais pour le client. Ce retour pour défaut ou mauvais état du produit ne sera pas considéré comme un droit de rétractation.

ARQUIVET SL s'engage à assumer les frais de retour et à remplacer le produit par un nouveau conformément aux conditions acceptées au moment de la vente.

Si le client souhaite faire une réclamation, l'établissement d'ARQUIVET SL est situé à FRANÇA, 13 P.I. PLA DE LLERONA 08520, FRANQUESES DEL VALLES, LES (BARCELONE) ou par courrier électronique à info@arquivet.com.

Juridiction

ARQUIVET SL se réserve également le droit d'intenter toute action civile ou pénale qu'elle juge appropriée pour une mauvaise utilisation de son site Web et de son contenu ou pour le non-respect des présentes conditions générales.

La relation entre l'utilisateur et le prestataire est régie par la réglementation en vigueur et applicable en Espagne. En cas de litige, les parties pourront soumettre leur litige à l'arbitrage.

ou recourir à la juridiction ordinaire conformément aux règles de compétence en la matière. ARQUIVET SL est domiciliée à Barcelone, Espagne.