Modes de paiement

Les clients peuvent régler leur commande de l'une des manières suivantes. Ils doivent indiquer leur choix lors du paiement :

Carte de crédit VISA ou MASTERCARD.

Toutes les transactions impliquant la transmission de données personnelles ou bancaires sont effectuées dans un environnement sécurisé, sur un serveur utilisant la technologie de sécurité standard SSL (Secure Sockets Layer). Toutes les informations que vous nous transmettez transitent cryptées sur le réseau.

De même, les données de votre carte de crédit sont saisies directement sur le site Web de la banque, dans le TPV (Terminal de Point de Vente) de la banque et ne sont ni saisies ni enregistrées sur aucun serveur d'ARQUIVET SLU.

Lors d'un paiement avec VISA ou MASTERCARD, les informations suivantes vous seront toujours demandées : numéro de carte, date d'expiration et un Code de Validation correspondant aux trois derniers chiffres du numéro imprimé en italique au dos de votre VISA ou MASTERCARD, offrant ainsi des garanties supplémentaires quant à la sécurité de la transaction.

Ce mode de paiement est valable uniquement sur le site.

Si le montant d'un achat a été débité frauduleusement ou abusivement à l'aide d'une carte de paiement, le titulaire de la carte peut demander l'annulation immédiate du débit. Dans ce cas, les débits et crédits correspondants seront effectués dans les meilleurs délais sur les comptes du fournisseur et du titulaire de la carte.

Toutefois, si l'achat a été effectivement effectué par le titulaire de la carte et que la demande de remboursement n'était pas le résultat de l'exercice du droit de rétractation ou de résiliation et, par conséquent, avait demandé indûment l'annulation du débit correspondant, le titulaire de la carte sera tenu d'indemniser ARQUIVET SLU pour tout dommage causé à la suite de cette annulation.

Virement bancaire ou traite bancaire (réservé aux clients partenaires détaillants)

Lorsque vous sélectionnez le virement bancaire, vous recevrez un e-mail avec les coordonnées bancaires d'ARQUIVET SLU ainsi que la confirmation de votre commande.

Il est très important d'indiquer le numéro de commande, ainsi que vos nom et prénom, dans l'objet du virement. Vous devez effectuer le virement dans les trois jours suivant la date de confirmation de la commande pour qu'il soit validé.

Si vous le souhaitez, vous pouvez nous envoyer une preuve de virement par e-mail à info@arquivet.com. Cependant, la commande ne sera considérée comme finalisée qu'après réception de la confirmation du virement par notre service administratif.

Nous vous rappelons que le paiement doit être effectué en EUROS et que tous les frais de change et bancaires sont à votre charge.

Pour les virements bancaires effectués depuis l'étranger, il est essentiel d'informer votre banque, lors de la commande, qu'elle sera responsable des frais d'émission, des frais bancaires et de tous autres frais facturés à votre banque. Dans le cas contraire, ARQUIVET SLU pourrait suspendre l'expédition de votre commande si nous ne recevons pas le montant total.

Les éventuels frais de change et bancaires sont à la charge du client.

PayPal

Il vous permet d'effectuer des paiements en ligne de manière sécurisée et pratique. Le réseau PayPal s'appuie sur l'infrastructure financière existante des comptes bancaires et des cartes de crédit pour créer une solution de paiement mondiale en temps réel. PayPal propose un service spécialement conçu pour ceux qui ne sont pas satisfaits des modes de paiement traditionnels.

En savoir plus sur PayPal. http://www.paypal.com.

La disponibilité des produits proposés par ARQUIVET SLU peut varier en fonction de la demande des clients. Bien qu'ARQUIVET SLU actualise régulièrement son stock, il est possible que le produit demandé par le client soit en rupture de stock à ce moment-là. En cas de non-exécution pour indisponibilité, ARQUIVET SLU informera le client par e-mail dès qu'elle en aura connaissance. Ce délai de notification ne dépassera en aucun cas 30 jours. ARQUIVET SLU peut proposer deux options : fournir au client, sans frais supplémentaires, un produit de caractéristiques similaires ou de qualité supérieure, ou, sauf justification justifiée, rembourser les sommes versées pour la commande annulée dans le même délai.

Droit de rétractation

L'acheteur dispose d'un délai de quatorze jours calendaires pour se rétracter, à compter du jour où il reçoit le produit, sans pénalité et sans avoir à justifier de motifs.

L'exercice du droit de rétractation doit être notifié par téléphone au 938402066, par email à info@arquivet.com, en envoyant votre lettre à notre adresse postale FRANÇA, 13 P.I. PLA DE LLERONA 08520, FRANQUESES DEL VALLES, LES (BARCELONE), ou en utilisant le formulaire de rétractation.

Retour

Le client doit retourner ou livrer le produit directement à ARQUIVET SLU, FRANÇA, 13 P.I. PLA DE LLERONA 08520, FRANQUESES DEL VALLES, LES (BARCELONE), sans retard excessif et, en tout état de cause, dans un délai maximum de quatorze jours calendaires à compter de la date de formalisation du droit de rétractation. Ce délai sera considéré comme respecté si le client retourne le produit avant son expiration.

Le client sera responsable des frais de retour du produit.

Remboursement du paiement

Les remboursements des sommes perçues par le client seront effectués en utilisant le même moyen de paiement utilisé par le client, sauf disposition contraire.

ARQUIVET SL peut retenir le remboursement jusqu'à ce qu'il ait reçu le produit, qui est le motif du retrait, ou jusqu'à ce que le client fournisse une preuve de retour, selon la première condition remplie.

Retour du produit défectueux

Si le produit n'est pas en bon état et que les raisons sont imputables au client, et non à sa faute, ce dernier a le droit de le retourner en informant ARQUIVET SLU du motif du retour par l'un des moyens prévus dans les présentes conditions générales, sans frais pour le client. Ce retour pour défaut ou mauvais état du produit ne sera pas considéré comme un droit de rétractation.

ARQUIVET SLU s'engage à assumer les frais de retour et à remplacer le produit par un nouveau conformément aux conditions acceptées au moment de la vente.

Si le client souhaite faire une réclamation, ARQUIVET SLU peut être contacté à FRANÇA, 13 P.I. PLA DE LLERONA 08520, FRANQUESES DEL VALLES, LES (BARCELONE) ou par courrier électronique à info@arquivet.com.

Juridiction

ARQUIVET SLU se réserve également le droit d'intenter toute action civile ou pénale qu'elle juge appropriée pour une mauvaise utilisation de son site Web et de son contenu ou pour le non-respect des présentes conditions générales.

La relation entre l'utilisateur et le prestataire est régie par la réglementation en vigueur et applicable en Espagne. En cas de litige, les parties pourront soumettre leur litige à l'arbitrage ou saisir la juridiction ordinaire, conformément aux règles de compétence. ARQUIVET SLU est domiciliée à Barcelone, en Espagne.