Preguntas Frecuentes

1. ¿A qué zonas enviamos?

Operamos en España:

• Península
• Islas Baleares

2. ¿Qué precio tiene el transporte/envío?

España-Península

Entrega en domicilio

• Pedidos mayores de 39 €: GRATIS
• Pedidos iguales a 20 € o menores de 39 €: 4,30 €
• Pedidos menores de 20 €: 5,30 €

Recogida en Oficina de Correos Express:

• Pedidos mayores de 49 €: GRATIS
• Pedidos iguales a 39 € o menores de 49 €: GRATIS
• Pedidos iguales a 20 € o menores de 39 €: 4,30 €
• Pedidos menores de 20 €: 6,30 €

Islas Baleares

Entrega en domicilio

• Pedidos mayores de 59 €: GRATIS
• Pedidos menores de 59 €: 6,30 €

Recogida en Oficina de Correos Express:

• Pedidos mayores de 59 €: GRATIS
• Pedidos menores de 59 €: 6,30 €

3. ¿Cuándo recibiré mi pedido?

España-Península

Entrega en domicilio: el envío se hará por la empresa de mensajería urgente CORREOS EXPRESS. El plazo de entrega en domicilio será de 24 a 48 horas (días hábiles) dependiendo de la población de destino.

Entrega en Oficina de Correos Express: el plazo de entrega será de 24 a 48 horas de lunes a viernes, en el horario establecido por el punto de entrega que previamente haya seleccionado en su pedido.

Islas Baleares

Entrega en domicilio: el envío se hará por la empresa de mensajería urgente CORREOS EXPRESS. El plazo de entrega en domicilio será 48 horas.

Entrega en Oficina de Correos Express: el plazo de entrega será de 24 a 48 horas de lunes a viernes, en el horario establecido por el punto de entrega que previamente haya seleccionado en su pedido.

4. ¿Cuál es la política de devoluciones?

Para consultar la política de devoluciones hacer clic aquí.

5. ¿Qué métodos de pago aceptamos?

Para venta a particulares a través de la plataforma web www.arquivet.com aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD
• PayPal

6. ¿Cómo puedo aplicar un cupón?

Solo se puede usar un cupón por pedido, si dispones de más cupones, deberás elegir entre uno de ellos.

Recuerda que los cupones tienen ciertas condiciones asociadas y para poder utilizarlos hay que cumplir con ellas. Por ejemplo, un precio mínimo de compra.

El momento de aplicar el cupón es en la página de /pedido, en el campo "¿Tienes un código de descuento?".

7. ¿Cómo puedo hacer un pedido en Arquivet?

En primer lugar, añade todos aquellos productos que quieras comprar a tu carrito. Posteriormente, haz clic en el botón "Pasar por la caja".

Una vez se ha hecho clic al botón es muy importante rellenar los datos que te pedimos para poder registrar tu usuario y pedido correctamente. En la misma página, podrás seleccionar el método de envío, método de pago y aplicar un cupón en el caso de que hubiera alguno disponible. También puedes añadir algún comentario en tu pedido si lo deseas.

Cuando hayas revisado toda la información haz clic en el botón "Comprar ahora" para proceder al pago.

8. ¿Me puedo registrar al boletín de noticias?

Por supuesto. Si quieres estar al día de nuestras novedades, productos destacados, promociones y mucho más, no puedes faltar.

9. ¿Dónde puedo contactar con Arquivet si tengo alguna duda?

Puedes hacerlo a través de cualquiera de estos canales:

• Teléfono de contacto: +34 93 840 20 66
• Email: at.cliente@arquivet.com
• Chat web
• Redes sociales: Facebook e Instagram

Nuestro horario de atención al cliente es el siguiente:

• Lunes: de 08:00h a 14:00h y de 15:00h a 17:15h
• Martes, Miércoles y Jueves: de 08:00h a 14:00h y de 15:00h a 17:00h
• Viernes: de 08:00h a 15:00h
• Fines de semana y festivos: cerrado