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Información previa al proceso de contratación
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Las Condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre ARQUIVET SL y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en particular, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y garantía de los derechos digitales, Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, y Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
ARQUIVET SL se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin previo aviso, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus páginas web, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, ARQUIVET SL se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas oportunamente.
El objeto del sitio web es la venta de productos para animales de compañía.
La duración del contrato estará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.
Como usuario o cliente, usted declara expresamente que conoce, entiende y acepta las condiciones de uso y las presentes condiciones generales de contratación. Asimismo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica necesaria para acceder a los sitios web de ARQUIVET SL y contratar a través de ellos.
La Comisión Europea pone a su disposición una plataforma de resolución de litigios en línea que está disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Para adquirir nuestros productos, puede dirigirse a la sección correspondiente de nuestra tienda online.
Es necesario registrarse como usuario de la web para poder realizar una compra online. Puede acceder a la sección correspondiente para el registro en el propio sitio web. De conformidad con la normativa aplicable y vigente en materia de protección de datos, ARQUIVET SL informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de ARQUIVET SL, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar las posteriores derivadas de las mismas.
Sus datos serán conservados durante el plazo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades mencionadas, salvo que exista una obligación legal de conservación.
Le informamos que la base legal para el tratamiento de sus datos es la correcta ejecución del contrato entre las partes y el consentimiento.
De acuerdo con los derechos que le confiere la normativa vigente en materia de protección de datos, podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación del tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos personales, así como el consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, enviando su solicitud a la dirección antes mencionada o a la dirección de correo electrónico info@arquivet.com.
Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna.
Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña facilitados. Estos datos no serán públicos. Usted es responsable de tratar de forma confidencial y responsable la identidad y la contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo transferirlas a otro. Podrá modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente. En esta misma sección tendrá acceso a un historial de sus pedidos, este es un apartado de consulta pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere que no es necesario visualizar.
Una vez finalizado el proceso de compra, el cliente recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique una dirección de correo electrónico válida. Si en el plazo de 24 horas desde la realización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con ARQUIVET SLU a través del teléfono de atención al cliente 938402066 o del correo electrónico info@arquivet.com.
Todos los contenidos de la web están en español y francés.
Una vez recibido el producto en la dirección de entrega facilitada, el cliente recibirá una factura o una copia del pedido.
Oferta y validez
En el caso de un producto en oferta, se indicará siempre el precio de oferta y la validez de la misma junto a sus características esenciales.
En cumplimiento de la normativa vigente ARQUIVET SLU ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, ARQUIVET SLU se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante la simple modificación del contenido de la misma. De este modo, los productos ofrecidos en cada momento por el sitio web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá derecho a dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los citados productos.
Características esenciales de los productos
Los productos ofrecidos en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características esenciales de los mismos, siendo ésta la información obtenida del fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. Está identificado en las características.
Garantías
ARQUIVET SLU se responsabiliza de la falta de conformidad de todos los productos ofertados en la web durante un periodo de dos años desde la entrega. ARQUIVET SLU dispone de un servicio postventa, durante el periodo indicado. El cliente puede ponerse en contacto con el establecimiento de ARQUIVET SLU, el servicio post-venta, por correo electrónico a info@arquivet.com o los puntos establecidos por el propio proveedor. En caso de duda puede ponerse en contacto con el teléfono de atención al cliente 938402066 o por correo electrónico info@arquivet.com
Precios
Todos los productos indican el precio de venta en euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Si se aplica algún otro impuesto, se indicará (IGIC o IPSI).